RETURNS POLICY
退換貨政策
專注電子煙與加熱菸的選品與服務,從正品來源到真人客服,讓每一次選購都安心。
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承諾區

我們提供台灣本島配送,商品以隱私包裝出貨,保障收件資訊與配送隱私。若商品有疑慮,我們提供清楚的退換貨流程,確保您的權益。

退換貨政策依網站公告為準,若有任何疑問,歡迎聯繫客服,我們將於服務時間內協助處理。

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可退換範圍

僅受理商品本身有瑕疵、品項錯誤或包裝破損等情況。請於收件後盡速檢查商品,並保留完整包裝與出貨明細。

基於衛生與安全考量,已拆封、已使用或個人因素(如口味不合)之商品,恕不接受退換。

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申請流程

請於收件後盡速聯繫客服,提供訂單編號、商品照片與問題說明。客服將協助確認是否符合退換貨條件,並引導後續處理。

確認符合條件後,請依客服指示寄回商品,並保留寄件憑證。我們將於收到商品後處理換貨或退款事宜。

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時限與條件

退換貨申請需於收件後七日內提出,逾期恕不受理。請確保商品保持原狀、包裝完整,並附上相關憑證。

退款將依原付款方式處理,實際入帳時間依銀行或支付平台作業為準。若有任何疑問,歡迎聯繫客服確認。